售后服务

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  • 24小时客服热线:0722-3308966      客服经理:李经理      企业地址:湖北省随州市曾都经济开发区世纪大道

 



售后服务承诺书


质量承诺 —————————————————— 


公司对产品负责。

服务让顾客满意。

 

质量方针 ——————————————————

创优秀服务企业;

造用户满意产品;

树国内知名品牌。

 

质量目标 ——————————————————

贯彻GB/T9001-2000标准,建立保持并持续改进质量管理体系;

整车一次交检合格率

整车出厂合格率

 

质包范围 ——————————————————

一、培训人员

1、我厂可安排高级工程师组织集体培训,学习理论及进行实际操作;

2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求;

第一、掌握专用车的基本理论、性能以及功能;

第二、按程序能熟练的操作;

第三、能排除一般技术故障。


二、本厂生产的产品对质量实行三包即:包修---本厂改装部分因出现质量问题一年免费保修(原车底盘质量问题由底盘生产厂负责):包换---改装部分有关零部件及总成确因质量问题,影响正常使用,本厂负责包换;包教---负责对产品使用人员免费培训,使其正确掌握使用及维护保养的方法。因操作使用不当以及交通事故等非正常原因损坏者,不在三包之列,因此而需本厂维修及更换零部件的要收取一定的成本费。


三、维修分支机构、地点、技术力量、联系方式:

1、分支机构:东风二汽技术服务站;

2、地点:所在省、地、市、县均有;

3、技术力量:按二汽统一要求达到工程师等级的。


四、免费维修方案以及期限 

1、跟踪服务时间:终身。

2、改装部分在行驶10000公里内一年免费修理(不包括易损件);

3、全天候24小时服务到位;

4、每年安排工程技术人员定期或不定期走访,做到有故障及时排除,无故障积极预防。


五、免费期后配件供应价格方式:

1、方式:在所在地二汽东风技术服务站统一供货,根据用户要求由厂方直接发货;

2、配件只收成本费,不加其它费用。


六、联系方式:

地址:湖北省随州市曾都经济开发区世纪大道

电话:0722-3308966(传真)

  

 

湖北德力汽车有限公司

            

 

 


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